Esta política explica cómo se recolectan, usan y protegen los datos personales que nos entregas a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Fernando Valdés, persona natural, que opera bajo la marca ETZA.
- Domicilio: Cali, Colombia.
- Correo electrónico: privacidad@etzapartners.com
- Teléfono: +57 310 461 7796
2. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto recolectamos tu nombre, el nombre de tu empresa, tu correo electrónico, tu número de teléfono o WhatsApp (opcional) y el mensaje que nos envíes. No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder tus mensajes, solicitudes y consultas.
- Coordinar conversaciones y enviarte propuestas de servicios que hayas solicitado.
- Gestionar la relación precontractual y contractual, cuando aplique.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas de forma expresa.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Derechos de los titulares
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
5. Consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacidad@etzapartners.com, indicando tu nombre, tu documento de identidad, la descripción de tu solicitud y un dato de contacto para responderte.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
- Reclamos: se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.
6. Encargados y transferencia de datos
Este sitio se aloja en servidores de un proveedor de hosting que puede ubicarse fuera de Colombia. Cuando un proveedor trata datos por nuestra cuenta, le exigimos condiciones de seguridad y confidencialidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
8. Cookies
Este sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, entre ellas una que recuerda tu preferencia de idioma.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Conservaremos tus datos mientras sea necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales. Cualquier cambio importante se publicará en esta página.